Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og Lisbjerg Garn v/ Heidi Thorsager

Larsmindevej 6B
Lisbjerg
8200 Aarhus N
Tlf: 30 222 641
CVR-nr: 34 39 27 65

Kundeservice:

Du kan altid kontakte mig ved at sende en e-mail til garn@lisbjerggarn.dk

Ordrebekræftelse:

Alle ordrer bekræftes automatisk pr. e-mail. Har du ikke fået en ordrebekræftelse, kan det være fordi, bestillingen ikke er gået igennem, eller fordi du ikke har udfyldt din emailadresse korrekt. Du vil hurtigst muligt modtage besked pr. e-mail eller telefon, hvis der skulle være problemer med levering (restordre eller udsolgte artikler). 
Benyt venligst ordrenummeret fra ordrebekræftelsen ved henvendelser vedr. ordren.

Betaling:

Kreditkort: 

Lisbjerg garn benytter et betalingssystem fra e-pay som er SSL- sikret. Du kan betale med Mobilepay, VisaDankort, MasterCard, VisaElektron, Maestro, JBC, Ewire, Diners. Du kan desværre ikke betale med rene Dankort. Jeg hæver naturligvis først din betaling når varen afsendes.

Du kan ligeledes vælge at betale via paypal eller bankoverførsel.
Lisbjerg Garn anvender et betalingssydtem fra paypal Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af PBS. Alle kortdata sendes krypteret.

Hvis jeg ikke er i stand til at levere hele ordren, kan jeg reducere din betaling til den nye ordretotal. Jeg kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere varer.

Netbank:

Du kan overføre pengene til min bankkonto. Der går dog lidt længere tid end ellers, inden jeg kan afsende din bestilling. Jeg sender først, når jeg har registreret din overførsel. Banknummeret får du, når du har gennemført bestillingen.
Hvis jeg ikke har modtaget din betaling inden en uge og ikke hører fra dig, sender jeg dig en mail. Hvis jeg to uger efter din bestilling ikke har modtaget din betaling, sletter jeg din ordre.

Levering:

Jeg bestræber mig altid på at sende ordrer samme dag, du kan derfor  forvente at modtage din pakke efter 1-3 dage.

Alle ordrer pålægges 39 kr i fast fragt. Dog gratis fragt ved køb over 600 kr.
Moms: alle priser er incl. 25% moms.

Fragt:

Alle ordrer leveres som pakke med DAO til nærmeset pakkeshop. Når pakken er aflveret får du en sms/mail at nu er pakken sendt. Når pakken er kommet frem til udleveringsstedet for du igen en sms/mail med at nu kan din pakke afhentes.
Alle indenlandske ordrer (DK) tillægges 33 kr. til dækning af fragtudgifter Gratis fragt ved køb over 600 kr. Små ordre sendes som Quick breve med post Nord. Kan dine varer sendes billigere, reducerer jeg naturligvis din betaling. 

Udenlandske forsendelser pålægges 200 eller 300 kr i porto (afhængig af mængde), som nedreguleres, hvis den kan sendes billigere.
Jeg forbeholder mig ret til at fakturere de faktiske portoudgifter, såfremt din pakke ikke bliver afhentet, eller modtagelse nægtes.

Retur:

Du har 14 dages retur-/fortrydelsesret. Kontakt mig altid før evt. returnering og husk at opgive ordrenummer. Hvis du fortryder dit køb tilbagebetaler jeg dig det fulde beløb incl. forsendelses omkostninger. Du skal dog selv afholde udgifter til porto for returforsendelsen.
Varerne skal være ubrugte og returneres i original og intakt emballage.
Ønsker du pengene retur, vil det lette ekspeditionen, hvis du samtidig sender mig oplysninger om dit pengeinstitut. Jeg skal bruge følgende oplysninger:
Bankens navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)

Reklamtion.

Du har 24 måneders reklamationsret. Du skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder efter du har konstateret fejlen eller manglen.

 

Der tages forbehold for fejl i priser som afviger meget fra den faktiske pris.

Vær venligst opmærksom på, at jeg ikke tager varer retur, såfremt det drejer sig om tilbuds-/udsalgsvarer eller specialtilpassede varer.

Personlige oplysninger:

Ingen personlige oplysninger, som bliver oplyst under bestilling, vil blive misbrugt eller solgt på nogen måde, hverken af mig eller en tredje part. De er udelukkende med til at sikre, at hele transaktionen går rigtigt til.